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服务订购

　　基因检测责任重大。基因格感谢您对我们的委托和信任。因此，我们对于每一位客户都将分配一名业务代表，自始至终为您提供一对一的帮助和服务。这里我们首先介绍如何开始一次DNA检测的订购。

　　在基因格定购DNA检测服务十分简单。我们接受电话，传真，电子邮件或个人信件等任何形式的委托。但我们强烈建议您首先电话咨询我们的业务代表，针对您的具体情况寻求特殊帮助。这有助于加快您的检测案例处理速度。

您可以通过以下方式联系我们

请通过以下联系方式联系我们，我们会给您提供优质的服务和满意的答复。

客服总部
总部地址：成都市陕西街195国栋中央商务大厦17楼C座
邮编：610041
Email: info@genegle.com
客服热线：028-86134772 86134773 传真：802
QQ客服热线：

甘肃省客服中心
兰州市城关区盐场路1278号。
邮编：730046
客服热线：0931-8836229 13919069722
传真：931-8836229
E-mail:zh19771115@163.com

也可通过基因格旗下网站了解相关信息和知识：
中国DNA检测论坛: http://www.bbsdna.com
基因格网址：http://www.genegle.com

成都市还可以通过以下班次的公交车到达公司总部：
终点站:文庙后街
公交路线:13、29、115
终点站:东城根上街
公交路线:4、30、57、98
终点站:人民公园
公交路线:5、14、43、47、53、58、64、78、78路高峰快线、81、103
终点站:南大街
公交路线:1、26、94、213、334、335
终点站:天府广场
公交路线:16、23、38、45、61、99、104、118

准备个人信息


	要明确您需要何种DNA检测。是DNA亲子鉴定，身份识别还是其它类别的DNA检测。
	您需要确认您的检测结果将用于何种用途。正如我们所承诺，无论您的鉴定结果将被用于何处，我们的检测标准都不会降低。但是司法用途和个人私用的检测取样过程完全不同。
	您需要决定有多少个人或多少份样品需要被检测。
	建议您下载或手抄我们的客户服务表格并按要求认真填写（个人用户可匿名并忽略其中的必须由公证员完成的部分）
	在确认您已取得所有必须信息以后，您就可以直接联系我们的业务代表。考虑到不同客户的特殊需要，也为了加快为您服务的速度，我们建议您使用电话方式联系我们。

完成取样


	个人用户在联系我们的业务代表时可以直接索取自取样包在家取样。
	司法用户必须来到我们的取样点在公证人员监督下按司法程序要求取样，我们会在第一时间安排您到我们距离您最近的取样点取样并缴费。
	对于私人客户，我们会在收取少量定金后寄去自取样包。您可以参考我们的标准取样程序在家取样然后将样品和鉴定费用寄回。
	无论是何种客户，在联系我们以后，我们都会为其指定一个业务代表，并为其自动建立一个客户帐号。在确认其帐号中的个人信息齐备以后，业务代表就会开始为其安排取样和缴费手续。

案例跟踪和报告书递送

　　我们会在收到您的样品以后首先与您确认。然后才将您的样品寄往实验室。如果您授权我们的业务代表获知您的鉴定结果，则我们会联系实验室，在得出结果后第一时间通知您。也欢迎您主动来电联系您指定的业务代表。他(她)将随时通知您检测的最新进度。